В Беларуси вступило в силу новое требование, согласно которому мобильные операторы не могут подключать платные услуги без предварительного согласия абонента. Данное положение закреплено в постановлении правительства № 1073, опубликованном на Национальном правовом интернет-портале.
Защита прав потребителей
Ранее пользователи неоднократно сталкивались с ситуациями, когда им автоматически активировались подписки и дополнительные услуги, не входящие в их тарифный план. Новые правила направлены на защиту потребителей от навязанных платежей и неожиданного списания средств.
Способы подтверждения
Согласно постановлению, операторы теперь обязаны получать явное согласие абонентов перед активацией любой платной услуги, не входящей в тариф. Подтвердить подключение услуги можно одним из следующих способов:
- Установив галочку в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора;
- Отправив специальный USSD-запрос или СМС-сообщение;
- Лично подав заявление в офисе мобильного оператора;
- Заключив договор удаленно с применением цифровой подписи.
Ожидаемые результаты
Данный шаг позволит повысить прозрачность работы мобильных операторов и снизить количество жалоб со стороны абонентов. Теперь пользователи будут лучше контролировать свои расходы и смогут избежать нежелательных подключений.
Постановление вступило в силу с момента его опубликования, и мобильные операторы обязаны привести свои процессы в соответствие с новыми требованиями.